电信宽带用户手册(页 1) - ◇电脑网络↓:::. - 三峡大学求索溪社区论坛三峡大学论坛|三峡大学BBS

wangqiang 发表于 2008-4-24 12:26

电信宽带用户手册

[b][font=楷体_GB2312][size=14pt]1[/size][/font][/b][b][font=楷体_GB2312][size=14pt]、宽带知识篇[/size][/font][/b]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]1.1 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]宽带帐号和密码说明[/b][/size][/font]iDu;E:R9H
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]1.2 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]宽带速率解释及网上自助测速说明[/b][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]1.3 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]宽带故障申告方式[/b][/size][/font]#ImNG}:B,Q:G/Sy ?n
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]1.4 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]宽带简单故障判断及解决方式[/b][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]1.5 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]相关拨号连接常见错误代码查询[/b][/size][/font]6z0Vt7m%H,t
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]1.6 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]无线[font=楷体_GB2312][size=5]ADSL
MODEM[/size]使用指导[/font][/b][/size][/font]/})ab8~ Ym,@i:|
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]1.7 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]无线上网（[font=楷体_GB2312][size=5]WLAN[/size]）介绍[/font][/b][/size][/font]
[b][font=楷体_GB2312][size=14pt]2[/size][/font][/b][b][font=楷体_GB2312][size=14pt]、宽带应用篇[/size][/font][/b]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.1 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]中国电信网上营业厅介绍[/b][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.2 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]三峡热线介绍[/b][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]互联星空业务介绍[/b][/size][/font] }/t9nag|1nLs
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.4 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]“我的[font=楷体_GB2312][size=5]e[/size]家”[size=5]e8[/size]套餐业务介绍[/font][/b][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.5 ITV[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]介绍[/b][/size][/font]$u`_8_I_`6i
[b][font=楷体_GB2312][size=14pt]3[/size][/font][/b][b][font=楷体_GB2312][size=14pt]、电脑知识篇[/size][/font][/b]/?Mn1wS3u
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]3.1[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]、电脑维护基础知识[/b][/size][/font]+X \1x-B f4a$E
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]3.2[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]、上网安全基本策略[size=5][font=楷体_GB2312] [/font][/size][/b][/size][/font]@_%Q(@?;f9N(\
[b][font=楷体_GB2312][size=10.5pt] [/size][/font][/b]M*ki"R%Y$G3ZG
[b][font=楷体_GB2312][size=10.5pt] [/size][/font][/b]XMhB;Gg4K
[b][font=楷体_GB2312][size=10.5pt] [/size][/font][/b]{.f1?l!vT;Y
[b][font=楷体_GB2312][size=10.5pt] [/size][/font][/b] D_&mtg&|&yL
[b][font=楷体_GB2312][size=10.5pt] [/size][/font][/b]
[b][font=楷体_GB2312][size=10.5pt] [/size][/font][/b]
[b][font=楷体_GB2312][size=10.5pt] [/size][/font][/b]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]、宽带知识篇[/size][/font][/b]l)s5_a3n2`.f@
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.1 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]宽带帐号和密码说明[/size][/font][/b]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.1.1 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]宽带帐号的安装[/size][/font][/b]VRf Aie qNe/e
[font=仿宋_GB2312][size=3]宜昌市普通宽带用户一般有两种，一种为[font=仿宋_GB2312][b]ADSL[/b]用户，它是利用一对电话线接入的；另一种为[b]LAN[/b]用户，它是采用光纤加上以太网交换机接入的。这两种接入方式的宽带帐号格式是一样的，都是ycy后面跟7个数字，例如ycy1234567，请注意帐号开头的字母一定是小写字母（最早期的宽带帐号前面可能没有ycy[/font][/size][size=3]）。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]您在宜昌电信的营业厅申请到帐号后，我们的社区经理会在规定的工作日内给您安装好，其中一个步骤就是在您的电脑上安装一个“星空极速”客户端的拨号软件，下面我们对这个软件做一个简单的介绍。[/size][/font]*myq Au
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）软件功能[/size][/font]mh[)s~
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]“星空极速”客户端（以下简称“星空极速”）是由中国电信组织研究和开发的新一代宽、窄带用户桌面客户端软件。现在的客户端版本为[font=仿宋_GB2312]3.0[/font][/size][size=3]，较以前的版本接入性能更加优化，统资源占用更少，启动速度更快，网络诊断进一步优化，电信服务触手可及。各类电信服务以活页的形式集中在客户端展现，并且将上网用户常用的浏览器以定制的形式无缝整合到“星空极速”客户端上。这里为您提供各地电信最新业务公告、优惠促销活动以及业务查询、业务受理、网上投诉、网上营业厅等服务功能，这里为您提供最新、最热门的影视、音乐、游戏、教育等互联星空精品节目。通过它将为您提供公益信息、缴费提醒、欠费催缴、帐单寄送、星空抽奖等服务信息。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font][/size][size=3]）软件安装注意事项[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]① 建议您在运行本安装程序前退出其它的[font=仿宋_GB2312]Windows [/font][/size][size=3]应用程序，否则可能会出现不能正确安装的情况，诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。 [/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]② 安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框，否则无法正常安装驱动程序。[/size][/font][/color]9w+O@*\3}M!e f
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]③ 本软件不保证能够和第三方类似的[font=仿宋_GB2312] PPPoE 拨号软件完全兼容（诸如： EnterNet 系列， RasPPPoE ， WinPoET [/font][/size][size=3]等）[/size][/font][/color]Y8D8c0j n
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3[/font][/size][size=3]）软件安装[/size][/font][/color].|&j h}9v!Qi3Iz
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]运行标记有“星空极速” [/size][size=3][/size][size=3]的安装程序后，屏幕画面上会出现系统安装提示，此时表示系统正在进行“星空极速客户端[font=仿宋_GB2312] 3.0[/font][/size][size=3]安装。安装完成后，系统会自动运行客户端程序。[/size][/font][/color]ocJ2y6z1e$N
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][b][size=3]注：在[font=仿宋_GB2312] Win2000 [/font][/size][size=3]以下操作系统下，软件的拨号驱动需重新启动计算机后才能生效，请重新启动计算机。[/size][/b][/font][/color][color=black][font=仿宋_GB2312][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font][/color]f0s yr#Y:E/|
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]4）添加新帐号并拨号登录/[/font][/size][size=3]退出[/size][/font][/color]
[size=3][color=black][font=仿宋_GB2312]点击“帐号管理”活页中的“增加新帐号”按钮，弹出 [font=仿宋_GB2312][b][ [/b][b]添加帐号向导 ] [/b]对话框。您在对话框里输入您的用户名（帐号）和密码，并且把“保存密码”勾上。然后[b]点击您的帐号登录，进行拨号上网。当您需要关机时，请先将您已经登录上线的帐号下线退出。[/b][/font][/font][/color][font=仿宋_GB2312][/font][/size]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.1.2 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]密码修改[/size][/font][/b]N*v SN&lq
[font=仿宋_GB2312][size=3]为更好地维护宽带用户合法权益，中国电信宜昌分公司已对宽带网络实施升级改造。升级后的网络对宽带帐号实现精确绑定，一户专用。宽带新装用户的[font=仿宋_GB2312][b]初始密码打印在您的装机回执单上[/b]。由于[b]宽带帐号即为互联星空帐号且开通了后付费功能，[/b][/font][/size][size=3]即互联星空后付费用户在互联星空上的消费是直接从宽带帐号中收取的。因此提醒用户，在安装完宽带以后请及时修改密码，并不定期的修改自己的密码，以确保自己帐号的安全。[color=black][/color][/size][/font]q5G`W | }G!{
[font=仿宋_GB2312][size=3]修改帐号密码的方法是[color=black][font=仿宋_GB2312]：拨号成功后，点击客户端菜单“工具”?D?D“密码修改”，打开帐号密码修改界面，即可对当前拨号的帐号进行密码修改。 [/font][/color][/size][/font]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]若尚未进行拨号登录，则出现下图的提示，请拨号成功后再试。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font][/color]I1[yZ&w
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]假如您忘记了您曾经所设置过的密码，请拨打中国电信客服热线[font=仿宋_GB2312]10000[/font][/size][size=3]，宽带工作人员将会为你重新初始化密码。[/size][/font][/color]K$Tk*pJn9?m0C
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.2 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]宽带速率解释及网上自助测速说明[/size][/font][/b]8Zh}VP$F\K
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.2.1 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]关于速率[/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]我们常说的速率，一般指电信公司为您的电脑连接到互联网所提供的上下行带宽。在日常上网活动中，主要是用它的下行，所以您的回执单上打印的您申请的宽带速率为[font=仿宋_GB2312]1M或2M，这个1M或2M就是指电信公司为您提供的最大下行带宽。对于ADSL用户来说，ADSL，即不对称数字用户线，顾名思义，它的上下行带宽是不对称的，其下行远远大于其上行。电信公司为ADSL用户提供的上行一般为512K，下行有1M、2M、4M、6M等多种选择。不同的业务对下行带宽的需求不一样，比如网络游戏、视频点播等需要的带宽就要比网页浏览要大的多。当然，不同的带宽所对应的价格也不一样，当您的带宽已经不能满足您网上冲浪的需要时，您可以到营业厅办理增加带宽、提高速率的申请。对于LAN用户，即光纤加以太网交换机组成的用户，它最大的特点就是上下行带宽是对称的，如一个2M的用户，那么他的上下行都是2M[/font][/size][size=3]。[/size][/font]@4\AxggKy
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.2.2 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]自助测速说明[/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]自助测速的方法很简单，您先登录三峡热线[url=http://www.sanxia.net.cn/][font=宋体][font=仿宋_GB2312][color=#0000ff]http://www.sanxia.net.cn[/color][/font][/font][/url][font=仿宋_GB2312] [/font][/size][size=3]，点击左边的“宜昌电信[font=仿宋_GB2312]ADSL[/font][/size][size=3]宽带网速测试”进行测试，这种方法测得的数值是一个瞬间值，波动比较大，您可以多刷新几次，取其平均值。由于存在线路衰耗、服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，本地下载速度还不能发挥到它的最大能力，离其理想值还有一点差距。 [/size][/font][color=blue][font=仿宋_GB2312][/font][/color]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.3 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]宽带故障申告方式[/size][/font][/b]}0Wi!l-X-KTb$W
[font=仿宋_GB2312][size=3]中国电信提供[font=仿宋_GB2312]24小时客户服务电话：10000－1，专门受理用户报障、业务咨询、用户投诉、以及业务宣传等工作。用户有何需要，请拨打电话10000[/font][/size][size=3]，您可根据提示音进入电脑自动应答系统或人工坐席，客服系统会为您提供服务。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]宽带简单故障判断及解决[/size][/font][/b]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.1 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]为什么本拨号软件不能正确安装？[/size][/font][/b] hGR)LM9m'D]?
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]导致本拨号软件不能正确安装的原因有很多。可能是以下原因：[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1）可能在安装本拨号软件之前，该操作系统已经安装了其它类型的 PPPoE拨号软件（如：RasPPPoE、Ethernet300、WinPoET[/font][/size][size=3]等）、[font=仿宋_GB2312]VPN[/font][/size][size=3]软件。因为这些软件可能会占用了系统的某些相关资源或修改了系统的某些相关配置而导致在安装时与本软件发生冲突，所以，建议在安装本软件前先卸载这些软件。[/size][/font][/color]E5PSP*i\4t
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font][/size][size=3]）可能在安装本软件时，该操作系统启动了防火墙或杀毒软件。因为这些软件可能会影响本软件的拨号驱动程序的安装，所以，建议在安装本软件时，先关闭防火墙等的软件。 [/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3[/font][/size][size=3]）还有一个常见的原因就是操作系统的网络拨号部分已经损坏了。如果遇到这种情况时可以先重新安装或修复操作系统，然后再安装本软件。[/size][/font][/color]OCaBj,ijeJP-V
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.2 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]为什么将原有旧的拨号软件更换为“星空极速”[font=仿宋_GB2312][size=5] V3.0 [/size]时，拨号不成功？[/font][/size][/font][/b]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]这是因为这些旧的拨号软件实际上没有完全卸载成功，建议手工将这些拨号软件卸载成功以后再重新安装“星空极速[font=仿宋_GB2312]V3.0”（卸载过程中可能需要重启）。完全卸载旧的拨号软件需要检查两个地方，一个是查看硬件列表里面是否有这些拨号软件虚拟的网卡（Enternet系列和 WinPoET会有），如果有的话，需要手工把这些虚拟的网卡删除；另外一个是在网络连接属性里面检查是否有这些拨号软件的PPPOE[/font][/size][size=3]协议，如果有的话，可以手工删除这些协议。一般来说，做完这两步以后，就可以完全删除这些拨号软件了。[/size][/font][/color][font=仿宋_GB2312][b][/b][/font]Yb0m7dG#zYS-wE
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.3 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]如何判断已有的其它[font=仿宋_GB2312][size=5] PPPoE [/size]拨号软件已经卸载干净？[/font][/size][/font][/b]
[size=3][color=black][font=仿宋_GB2312]完全卸载旧的拨号软件需要检查这两个方面：[/font][/color][font=仿宋_GB2312][b][/b][/font][/size]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1）查看硬件列表里面是否有这些拨号软件虚拟的网卡（ Enternet 和 WinPoET 会有），如果有的话，需要手工把这些虚拟的网卡删除； [/font][/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2）另外一个是在网络连接属性里面检查是否有这些拨号软件的 PPPoE 协议，如果有的话，可以手工删除这些协议。 [/font][/size][/font][/color]
[size=3][color=black][font=仿宋_GB2312]一般来说，做完这两步以后，就可以完全删除这些拨号软件了。[/font][/color][font=仿宋_GB2312][b][/b][/font][/size]_MflR%y^
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.4 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]为什么软件安装成功后，拨号不成功？[/size][/font][/b]5PU9B*p!{
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]请按下列顺序排除故障：[font=仿宋_GB2312] [/font][/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）使用网络诊断，查明原因，根据提示找到或排除故障原因； [/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font][/size][size=3]）搜索接入服务器，如果能成功搜索到服务器，表明机器连接到接入服务器没有问题，如果搜索服务器不成功，检查终端设备； [/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3）检查终端设备：① modem 电源是否连接；② :_+y(f gA8u
modem 是否同步；③ 电话线是否连接；④ 网线是否连接电脑和 modem ；⑤ 网线类型是否符合 modem 要求，有些 modem 要求连接交叉线，有些 modem [/font][/size][size=3]要求连接平行线；[/size][/font][/color]er*H%J\8T*tk nk
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]4）如果您的电脑操作系统是 win98，winMe，win2000 [/font][/size][size=3]，拨号提示端口断开连接或长时间拨号不上去，可重新启动系统后再试；[/size][/font][/color]GD2DbF6_3{
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]5）如果您的电脑操作系统是 win98 ，请查看 PPPoE 协议是否安装上去，如果没有，建议重新安装星空极速软件；如果您的电脑操作系统是 Win2000 [/font][/size][size=3]，原拨号软件卸载后，最好重启电脑后再安装星空极速软件。[/size][/font][/color]'|+y,I9}\'`E
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]6[/font][/size][size=3]）如果直接点登陆，登陆不了，查看硬件终端是否和帐号匹配。例如：您设置的拨号帐号是宽带帐号，但硬件终端、连接线路是窄带的，拨号就会失败。 [/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]7）如果提示帐号 / 密码错误等，首先请检查帐号 / 密码、帐号类型是否正确；如果帐号 / 密码、帐号类型确认无误，可通过 10000 [/font][/size][size=3]号客户服务热线查询您的帐号是否存在欠费暂停、帐号挂死、被人盗用等情况。[/size][/font][/color]H*_V[%fY6A P:w8c
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.5[/size][/font][/b][color=blue][font=仿宋_GB2312][size=3] [/size][/font][/color][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]为什么我的用户帐号密码验证失败？[/size][/font][/b]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1）请重新检查并确认您的用户帐号 / [/font][/size][size=3]密码、帐号类型正确输入后再尝试拨号。 [/size][/font][/color]B!sL&[E4@X
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2）可能是您的帐号欠费暂停，帐号挂死，被人盗用，如果发生这一情况，请立即拨打中国电信 10000 [/font][/size][size=3]号客户服务热线咨询。[/size][/font][/color]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.6 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]用星空极速一段时间后，不能拨号，没有任何提示！[/size][/font][/b]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]根据这种现象描述，很难判断问题所在，可能是系统出错，建议用户重启动，如果还不能解决问题，建议先查杀病毒，然后卸载星空极速后，再重新安装星空极速。[/size][/font][/color]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.7[/size][/font][/b][color=blue][font=仿宋_GB2312][size=3] [/size][/font][/color][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]连接成功后出现掉线[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]，应该怎样检查？[/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][font=仿宋_GB2312][size=3] [/size][/font][/font][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）用户端硬件或设备[/size][/font]F1uWz;G4`L7M.X}
[font=仿宋_GB2312][size=3]① 检查室内线路：检查线路连接是否正常，线路和通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如小总机，分线盒（如果一定要用分线盒，最好选用质量好的）等，没有接触不良以及与其它电源线串绕在一起；电话最好用标准电话线，能用符合国际标准的三类、五类或超五类双绞线更好，接[font=仿宋_GB2312]ADSL的线用ADSL MODEM[/font][/size][size=3]附带的网线；入户后就分开线走，一线走电话、一线走电脑。[/size][/font]M y'^0`kl
[font=仿宋_GB2312][size=3]② 检查[font=仿宋_GB2312]MODEM状态是否正常：重启MODEM。MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，或放置在干扰源较强的地方（如音箱上，手机或手机充电器旁等，手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem[/font][/size][size=3]断流）影响其正常工作；[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]③ 检查网卡是否正常，包括网卡故障或[font=仿宋_GB2312]ISA网卡的一些问题：ISA网卡最好换成PCI的，选择质量好的网卡安装。检查是否存在双网卡冲突情况：拔起连接局域网或其它电脑的那块网卡，只用连接ADSL[/font][/size][size=3]的网卡上网测试，如果恢复正常，检查两块网卡有没有冲突。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]④ 检查用户端网络问题：用户如多台机上网请查网络是否有故障，断开网络，使用单机上网判断是否网络故障。[/size][/font]j5Z7Yu&SO SSJ;J#n
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font][/size][size=3]）用户终端软件问题检查[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]① 检查电脑有无中病毒或其他[font=仿宋_GB2312]WINDOWS问题，可以通过杀毒、打补丁解决。windows[/font][/size][size=3]的补丁可以在微软网站或其它下载网站上找到。[/size][/font]1`bu"W$@z7f5y
[font=仿宋_GB2312][size=3]② 检查拨号软件是否正常：可以卸载掉拨号软件，重新建立一个连接，来检查是否能够上网。务必注意不要同时装多个[font=仿宋_GB2312]PPPOE[/font][/size][size=3]软件，以免造成冲突。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]③ 检查系统软件设置：[font=仿宋_GB2312] DNS服务器地址是否正确。对于ADSL虚拟拨号的用户来说，绑定ADSL网卡的IP地址和DNS选项是不需要设定的，自动分配即可。如果要设DNS则应设置正确，绑定ADSL网卡的TCP/IP[/font][/size][size=3]网关一般不需要设置。 [/size][/font]"?s;Y8^~f+^g
[font=仿宋_GB2312][size=3]④ 检查[font=仿宋_GB2312]TCP/IP设置：如从没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以通过删除TCP/IP协议后重新添加[/font][font=仿宋_GB2312]TCP/IP进行检查。[/font][/size][/font] P/L&K$t O+AI8Q
[font=仿宋_GB2312][size=3]⑤ 检查软件：卸载有可能引起断流的软件，某些软件例如[font=仿宋_GB2312]QQ2000[/font][/size][size=3]等，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步的测试，但是当发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]⑥ 检查防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置：如果安装了防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，不要运行这类软件，再上网测试一下看这种现象是否改变。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]⑦ 如是[font=仿宋_GB2312]USB[/font][/size][size=3]接口，存在占用内存资源过多导致断线，建议不要同时运行多个占用资源大的软件；[/size][/font]_I9vFAWe
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.8 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]拨号成功但是网页打不开[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]，有哪些原因？[/size][/font][/b]{J;GvIW4ID
[font=仿宋_GB2312][size=3]可能造成的原因：（[font=仿宋_GB2312]1）浏览器原因；（2）DNS设置问题；（3）其他软件影响；（4）网页能开聊天软件等登陆不了；（6）用户网卡硬件问题或驱动程序安装不正确（5[/font][/size][size=3]）部分网站问题[/size][/font](W8L B]:\J'Ch]
[size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]PING[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]方法：请在您的电脑的[color=#333333][font=仿宋_GB2312]WINDOWS操作系统自带的DOS环境下，点击开始程序菜单→运行，先ping DNS的地址，输入命令[b]ping 202.103.44.150-t[/b][/font][/color][/font][/color][/size]T%RD _Py$q6s
[align=left][align=left][size=3][font=仿宋_GB2312]情况（[font=仿宋_GB2312][font=仿宋_GB2312]1）Reply form 202.103.44.150 :bytes=** time=**ms ttl=*** （[/font]*[/font]代表数值），[/font]
[font=仿宋_GB2312]此种情况下网络通畅，[/font][/size][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]假如你仍然不能浏览，则可能是您没有设置好[color=#333333][font=仿宋_GB2312]DNS或者是浏览器有问题。请检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了“[b]自动检测设置[/b]”，记住这个选项千万不要选取。如果是IE5.X以后版本，单击IE的菜单：工具?D> INTRENET选项 ?D> 连接 ?D> 局域网设置，就可以看到该选项，若该选项前面打了勾，一定要取消。取消后一般故障就可以解决；还有一种情况就是您的电脑中了网络病毒或是IE浏览器在之前上网时遭到恶意网站的恶意代码的攥改导致浏览器本身的程序问题，因此您可以杀毒或采用其他的第三方软件来帮助修复IE浏览器，例如：360[/font][/color][/size][size=3]安全卫士、瑞星卡卡上网助手、雅虎上网助手等等都有针对浏览器的修复功能。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]TCP/IP[/size][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]协议：检查[color=#333333][font=仿宋_GB2312]TCP/IP协议的属性设置，特别是DNS服务器设置是否正确，拨号用户（ADSL和LAN），请将TCP/IP协议中的IP地址设为“自动获取IP[/font][/color][/size][size=3]地址”。[/size][/font][/color][/align][/align][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]使用[color=#333333][font=仿宋_GB2312]WINDOWS的朋友，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSL拨号软件和WINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板?D>网络中的所有TCP/IP协议，重启电脑后再重新添加TCP/IP协议，并打开MODEM电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IP[/font][/color][/size][size=3]后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。若还有问题，请及时与电信公司联系。[/size][/font][/color]
[font=仿宋_GB2312][size=3]情况（[font=仿宋_GB2312]2）Destination host unreachable[/font][/size][/font]
[size=3]
[font=仿宋_GB2312]此种情况下为网卡问题，请检查网卡是否工作正常或重新安装网卡驱动。[/font][/size]
[font=仿宋_GB2312][size=3]情况（[font=仿宋_GB2312]3）Request time out[/font][/size][/font]
[align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]请重新拨号或重装拨号软件等。[/size][/font][/color][/align][/align][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.9 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]打电话时噪音大、上网断线[/size][/font][/b]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]请检查：是否安装了分离器、分离器安装位置是否正确、分离器是否损坏。因为分离器的主要作用是将低频的话音信号与高频的[color=#333333][font=仿宋_GB2312]ADSL数据信号分开，使话音信号与ADSL[/font][/color][/size][size=3]数据信号互不干扰影响，当没有分离器时，会出现打电话与上网互相影响的现象。[/size][/font][/color]Yb6b;B;Sr
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.10 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]如何判断[font=仿宋_GB2312][size=5]ADSL Modem[/size]处于正常状态[/font][/size][/font][/b]u$M-e8GN5s
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]当拨号连接不上网络的时候，请检查[color=#333333][font=仿宋_GB2312]ADSL Modem是否处于正常状态。当ADSL Modem处于正常状态的时候，Modem会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的ADSL Modem，其指示灯的名称、标识可能不同，下面列出一部分ADSL Modem的指示灯的名称与标识，具体情况，请参见您的ADSL Modem[/font][/color][/size][size=3]的使用说明书。[/size][/font][/color] l4B iU5}@WH,j
[align=center][align=center][b][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]部分[color=#333333][font=仿宋_GB2312]ADSL Modem型号及指示灯对应表：[/font][/color][/size][/font][/color][/b][/align][/align][align=center][table=344][tr][td=1,1,91][align=left][align=left][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]modem[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]型号[/font][/color][/size][/align][/align][/td][td=1,1,100][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]电源灯[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,70][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]线路灯[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,84][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]网卡灯[/size][/font][/color][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,91][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]中兴[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,100][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]pw/power[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,70][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]DSL[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,84][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]LAN[/size][/font][/color][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,91][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]上海贝尔[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,100][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]pw/power[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,70][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]link[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,84][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]LAN[/size][/font][/color][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,91][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]华勤[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,100][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]pw/power[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,70][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]link[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,84][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]Pc[/size][/font][/color][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,91][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]华为[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,100][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]pw/power[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,70][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]LAN[/size][/font][/color][/align][/align][/td][td=1,1,84][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]LAN[/size][/font][/color][/align][/align][/td][/tr][/table][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]如果电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常（但是其他指示灯如数据灯不亮或是闪烁，没有关系）。通常您可以先关电重启一下[color=#333333][font=仿宋_GB2312]Modem（有些modem背后有电源开关），等3[/font][/color][/size][size=3]分钟后，当[font=仿宋_GB2312][color=#333333]Modem[/color][/font][/size][size=3]的灯稳定下来，如果还不正常，可以参考以下的解决方法。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]1）电源灯：如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能modem[/font][/color][/size][size=3]有问题。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]2）线路灯：使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的Modem握手同步建立连接，若能同步，则线路灯常亮，否则会闪烁。如果发现线路灯闪烁，则证明线路不同步，原因可能有几种：①你的电话线连接不正确或接触不好，或者有的电话机没有正确连接分离器；②分离器有问题；③线路有问题。此时建议你把进屋的电话线直接接入modem（不连接任何电话机和分离器），稳定后，如果发现线路灯依然闪烁，则可能是线路问题，你需要打10000号报障。如果电话线直接接入modem可以同步，则可能是你的线路连接错误，或分离器本身和连接方面的问题。注意：电话线重新连接后最好重新启动一下modem[/font][/color][/size][size=3]。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]3）网卡灯:表示Modem和计算机网卡的连接状态。如果此灯不亮，可能是你的电脑没有打开，或者是连接网卡和modem的网线未连接好，也有可能是modem故障，请确认网线和modem、网线和网卡都连接好，你可以尝试把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。 [/font][/color][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]如果以上步骤完成后，网卡灯还是不亮，请更换一个[color=#333333][font=仿宋_GB2312]modem试试，或将您的modem拿到别的有ADSL的地方试试，检查是否ADSL modem[/font][/color][/size][size=3]问题。[/size][/font][/color][/align][/align][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.11 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]家中宽带经常断线[/size][/font][/b]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]首先用户可判断断线的具体表现[b]：[/b]如断线是指应用程序断线还是拨号连接断线，现在断不断线，断线的频率，断线时拨号连接是否正常等等。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]其次用户可通过[color=#333333][font=仿宋_GB2312]ping DNS方法来判断是否网络正常：1.Ping DNS正常应为个别网站问题、计算机网络病毒或是应用软件问题；2.Ping DNS不正常则可能是由于线路、设备或是局方服务器问题，则可以和电信客服10000[/font][/color][/size][size=3]号联系。[/size][/font][/color] U3~/`-X6h r(J1\GHNK
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.12 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]接有多台电脑的局域网故障[/size][/font][/b]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]首先可以先尝试着重启路由器是否能够回复正常，如还是不行可断开路由器，可直接接单台电脑拨号测试是否可以正常上网。[color=#333333][font=仿宋_GB2312]1.正常，则说明故障可能是由路由器问题导致；2.[/font][/color][/size][size=3]不正常，则查看上网拨号时的错误提示，可根据错误代码提示可进行相应处理（详情可参照常见错误代码的查询）。[/size][/font][/color]4^0naIvkO
[font=仿宋_GB2312][size=3]注意：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=3]如果您使用的共享上网电脑过多（普通用户建议使用一台终端接入，我的[font=仿宋_GB2312]e家用户建议最多不要超过4台接入），将会超过我们的服务器承载限度，我们无法保证您共享网络的稳定，如您确有共享需要，请致电电信客服10000[/font][/size][size=3]号或到电信营业厅咨询，我们将根据您的需求对端口做调整，保证您的网络稳定。[/size][/font]?;Aof)Ny
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.13 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]无线上网的故障[/size][/font][/b]
[size=3][b][color=#333333][font=仿宋_GB2312]步骤一：[/font][/color][/b][color=#333333][font=仿宋_GB2312]判断“无线网络连接”是否有正常连接上无线猫的无线信号[/font][/color][/size]R^,@x`~7],TcN
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]1）已正常连接上，显示信号非常好（并请确保连接上的是自家无线猫的信号而不是其他用户家中的无线信号，如无线猫的无线信号ZXDSL531BII-60e329[/font][/color][/size][size=3]）如下图[/size][/font][/color]
[align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][b][size=3][/size][/b][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]表示无线网卡与无线猫建立连接[/size][/font][/color][/align][/align][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312][color=#333333]2[/color][/font][/size][size=3]）未能连接，可用鼠标右键单击“无线网络连接”，选择“查看可用的无线连接”，如下图：[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font][/color][font=仿宋_GB2312][/font]
[align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]注：若您的“网络连接”中没有“无线网络连接”，请与电脑厂商的售后部门联系。若电脑当前默认使用的是[font=仿宋_GB2312][color=#333333]Windows[/color][/font][/size][size=3]的无线管理工具，那么应出现搜索无线网络的结果列表，如下图：[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font][/color][/align][/align][align=center][align=center][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]选择正确的无线猫信号并进行连接。[/size][/font][/color][/align][/align][b][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]步骤二：[/size][/font][/color][/b][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]在确认无线网络连接已正常连接的情况下，再通过宽带虚拟拨号连接（例如星空极速[font=仿宋_GB2312][color=#333333]3.0[/color][/font][/size][size=3]等拨号软件）进行连接，如下图[b][/b][/size][/font][/color]
[align=center][align=center][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font][/color][/align][/align][align=center][align=center][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]表示已成功通过[color=#333333][font=仿宋_GB2312]ADSL拨号上网[/font][/color][/size][/font][/color][/align][/align][b][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]步骤三：[/size][/font][/color][/b][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]如果上述操作无效的情况下或不会操作的，则可以电信客服[font=仿宋_GB2312][color=#333333]10000[/color][/font][/size][size=3]号联系。[/size][/font][/color][font=仿宋_GB2312][/font]w^D_7n6wD\
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.14 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]可以上网，但是网速很慢[/size][/font][/b]xpovn|X
[font=仿宋_GB2312][/font]TP CT'J5hN W
[size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]首先分析宽带网速慢的具体原因，列举如下：[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]1）[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]电脑配置过低，硬件局限。[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]2）[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]电脑系统故障，如病毒原因，可杀毒。[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]3）[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]网站访问流量较大或带宽带不够，（例如一边下载一边开网页）[/font][/color][/size][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]。[/size][/font][/b][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]4）[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]如果是看电影较卡，则可能是安装的播放器版本较低或未进行优化设置。（建议重新安装播放器并根据网站的提示针对播放器进行优化设置）[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]5）[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]局域网的原因，例如家中接有多台电脑的，建议可用单机进行测试。[/font][/color][font=仿宋_GB2312]（[font=仿宋_GB2312]6）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影[/font][font=仿宋_GB2312]响。[/font][/font][/size]0W-~tL3`
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.4.15 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]D2B/K2w0E@M
[size=3][font=仿宋_GB2312][b]通常有以下原因导致：[/b][/font][font=仿宋_GB2312][/font][/size] Q#Qs:cb%Ut?Zhij
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）在服务器或网络忙时，或点播的影片有很多人在看，则出现缓冲的可能会增加，一般情况下可以在主力和分流之间切换，或者避开高峰时期。[/size][/font]8o(Sg2J1j}
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2）检查机器是否满足播放电影的最低配置，更低配置的机器播放时画面会停顿或CPU[/font][/size][size=3]满载，尤其是高分辨率的影片。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3）检查机器是否遭受病毒感染(大部分情况可能中尼姆达等经Email、网页传播的病毒)[/font][/size][size=3]，病毒会消耗系统资源，使机器响应变慢。建议安装防病毒软件。[/size][/font]nf @%R{{u
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]4[/font][/size][size=3]）针对某些网络防火墙规则配置过于严厉或者不当，有可能导致点播时不流畅，请在播放时关闭网络防火墙。[/size][/font]h }B/sC
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]5）如果机器超过半年以上没有做碎片整理，请整理硬盘碎片，保持系统盘(C:[/font][/size][size=3]盘[font=仿宋_GB2312])[/font][/size][size=3]有足够空间。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]6[/font][/size][size=3]）请检查网络连接速率情况。如果您申请的连接速率太低，将可能导致播放频繁缓冲。[/size][/font]"\?/`{6ak8?CX3m
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]7）若播放图像不连续请下载并安装微软 DIRECTX 9.0。若只有声音没有图象请下载并安装Divx[/font][/size][size=3]。若只有图象没有声音请检查音箱是否打开，是否按了静音。[/size][/font]PK ^B2FVvN1i
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]8[/font][/size][size=3]）播放时关闭其他所有窗口。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]9）在用户所有视频播放软件都安装到位且系统配置也都符合要求的情况下，可指导用户点击“开始→所有程序→附件→娱乐→Windows Media Player→打开→工具栏→选项→性能→连接速度→最快LAN[/font][/size][size=3]→确定即可。[/size][/font]:X$D`d!c/V$K{{
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]10）在用户所有视频播放软件都安装到位且系统配置也都符合要求的情况下，可指导用户在电影播放时，单击右键，选择“选项”中的“性能”，将默认的缓冲时间5秒设为30-80秒，一般就不会出现停顿、缓冲现象了。其次去掉UDP[/font][/size][size=3]及多端模式也管用。[/size][/font]$qh4nk)T-\
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.5 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]相关拨号连接常见错误代码查询[/size][/font][/b].@OTqn0f*P{+U{ |
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.5.1[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]错误代码[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]678[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]（[font=仿宋_GB2312][size=5]619[/size]）[/font][/size][/font][/b]
[align=left][align=left][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]错误[color=#333333][font=仿宋_GB2312]678，星空极速拨号软件提示错误为（错误619）：综合性的错误代码，由多种原因所造成的，比较复杂，要逐步[/font][/color][/font][/color][font=仿宋_GB2312]检查。[/font][/size][/align][/align][font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=black][font=仿宋_GB2312]1[/font][/color][/size][size=3]）检查宽带猫上的指示灯[/size][/font]%zpalJ'|O'_
[font=仿宋_GB2312][size=3]正常为[color=black][font=仿宋_GB2312]3[/font][/color][/size][size=3]个灯长亮：电源、线路信号、网卡连接。[/size][/font]l-f{@)Md
[size=3][font=仿宋_GB2312]正常的话把电脑和猫关掉，间隔[color=black][font=仿宋_GB2312]3[/font][/color]分钟左右重开再连接试一下[/font]g/p%k r)P7QV%e
-y9h/`5Qt&L
[font=仿宋_GB2312][/font][/size]Y_vb8k[
[font=仿宋_GB2312][size=3]是否有防火墙或[font=仿宋_GB2312][color=black]雅虎[/color]助手等软件，如有则建议卸载或退出防火墙及[color=black]雅虎[/color][/font][/size][size=3]助手后测试[/size][/font]2Ur5m%I'Ei({{rg
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312][color=black]2[/color]）[color=black]ADSL[/color]指示灯不正常
[/font][/size][/font]0~p mKzqI~-t
[font=仿宋_GB2312][size=3]信号灯不亮或者闪烁，首先确认装宽带的电话是否正常，电话正常检查连接线（连分离器的电话线）是否正常，可以将两头拔下来重新插一下，然后将宽带猫的电源关掉过两三分钟重启再看一下灯是否能稳定，如果试过还是不稳定，请拨打[font=仿宋_GB2312][color=black]10000[/color]报修宽带故障；如果电话就不通，请拨打[color=black]10000[/color]报修电话故障\G:A$I2s^5YAs
[/font][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=black][font=仿宋_GB2312]3[/font][/color][/size][size=3]）网卡灯不亮[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]请将猫后面的网线两头重新插拔一下，如果还是不亮的话建议查一下网卡。[/size][/font](L)y3LRN
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.5.2 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]错误代码[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]691[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]（用户名密码错误或端口绑定错）[/size][/font][/b]V4@c,L i
[align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]为用户名密码验证错误，已经到验证层，网络是没有问题，可以检查用户名和密码输入是否正确（注意字母的大小写，并重新输入，确保无误）、上网帐号被系统吊死（一般由于非正常中断上网引起，注意下网时，按正常操作断开连接，再关闭电脑和[color=#333333][font=仿宋_GB2312]MOEDM电源）、上网帐号与端口绑定引起的问题（用户没有使用安装ADSL线路时配给的帐号上网、或者是帐号与端口绑定错误，可联系10000[/font][/color][/size][size=3]号进行处理）；[/size][/font][/color][/align][/align][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.5.3 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]错误代码[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]769/797[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）[/size][/font][/b]Npl&W9E ~)y@"l
[align=left][align=left][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]1）错误769（无法连接到指定目标）windows2000系统一般为错误797：现象均为网卡故障所造成，[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]1[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]、在[color=#333333][font=仿宋_GB2312]Windows XP系统中网卡被误禁用；可[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]在电脑桌面上的“网上邻居”右键“属性”，在右边空白的地方，找“本地连接”，有的话直接双击“本地连接”启用本地连接就可；[/font][/color][/size][/align][/align][align=left][align=left][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]2）[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]系统检测不到网卡，[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]如果没有“本地连接”则为网卡丢失，电脑系统识别不到网卡，可在[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]设备管理器中检查网卡工作是否正常，[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]建议找电脑公司查修。[/font][/color][/size][/align][/align][align=left][align=left][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]3）[/font][/color][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312]拨号软件故障，重装拨号软件可解决。[/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312][/font][/color][/size][/align][/align][align=left][align=left][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.5.4 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]错误代码[size=5][font=仿宋_GB2312]718[/font][/size][/size][/font][/b][/align][/align][align=left][align=left][color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]极少数为用户端问题，多为局方服务器故障，常常伴随着大面积批量故障，用户可以多次不停地尝试连接便可，连接上后无其他网络故障，也可请致电信客服热线[font=仿宋_GB2312]10000进行咨询。[/font][/size][/font][/color][/align][/align][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.5.5 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]错误代码[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]720[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]（常见于ＸＰ系统）[/size][/font][/b]j~`!M%Z!~PE
[align=left][align=left][color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]造成这样故障的原因就是使用的[font=仿宋_GB2312]winXP盗版，启用自动更新功能，估计是微软的反盗版行动。挽救办法暂时就是还原或重装系统了，有ghost备份了的就还恢复一下就好了，其他快捷的办法暂时还不知道。为了避免这样的情况出现那就是请关闭你的xp[/font][/size][size=3]的自动更新：我的电脑－属性－自动更新－关闭自动更新。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.5.6[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]错误代码[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]734[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]：链接控制协议终止[/size][/font][/b][/align][/align][align=left][align=left][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.5.7[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]错误代码[font=仿宋_GB2312][size=5]735[/size]：[/font][/size][/font][/b][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]tcp/ip cp[/size][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]报告错误[font=仿宋_GB2312][color=#333333]735 [/color][/font][/size][size=3]服务器拒绝请求地址[/size][/font][/color][/align][/align][size=3][font=仿宋_GB2312]首先建议将电脑和猫重启再连接试一下，如果试了还是不行请把网卡驱动重新装或者[/font][color=black][font=仿宋_GB2312]重新安装或创建拨号软件即可。[/font][/color][/size]9Ww~/~~`s
[color=blue][font=仿宋_GB2312][size=3]提示[/size][/font][/color]y7Jq_Z ?'y%`8A
[size=3][color=blue][font=宋体]?D?D[/font][/color][color=blue][font=仿宋_GB2312]本地连接受限制或无连接[/font][/color][/size] X&[}TZ(A
[font=仿宋_GB2312][size=3]右击本地连接打开属性，把最下面的[font=仿宋_GB2312][color=black]“[/color]此连接受限制或无连接时通知我前面[color=black]”[/color][/font][/size][size=3]的勾去掉就可以了，这个提示一般是不上网的。[/size][/font]E;F9o9oE'f Z5o
[color=blue][font=仿宋_GB2312][size=3]提示[/size][/font][/color]
[size=3][color=blue][font=宋体]?D?D[/font][/color][color=blue][font=仿宋_GB2312]网络电缆被拔出（网络电缆没有插好）[/font][/color][/size]EN*m\T8z_A]
[font=仿宋_GB2312][size=3]首先确认猫有没有开，然后将宽带猫后面的网线重新插拔一下，电脑重启，如果还是这样，建议检查一下网卡。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3] [/size][/font]F0j |%C h9C
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]无线[font=仿宋_GB2312][size=5]ADSL
MODEM[/size]使用指导[/font][/size][/font][/b]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt] [/size][/font][/b]S s0F!|_KPe
[b][color=#333333][font=仿宋_GB2312][/font][/color][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]
[color=blue][font=仿宋_GB2312][size=3]我的[font=仿宋_GB2312][color=#0000ff]E[/color][/font][/size][size=3]家无线猫常见故障[/size][/font][/color]d5k+lY} ec
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.1 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]所有指示灯都不亮。[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]检查[font=仿宋_GB2312]E家设备电源是否插好，开关是否处于开的位置。如果仍然不亮，很可能是由于硬件已经损坏，15天之内上门更换，超过15[/font][/size][size=3]天需至当地维修点更换。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.2 ADSL[/size][/font][/b]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]经常掉线。[/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]目前所使用的[font=仿宋_GB2312]4口E家设备的指示灯所在位置及灯的排列情况都相同，先检查同步灯DSL[/font][/size][size=3]在掉线时是否正常。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）请勿将电话机未通过分离器而直接搭接在入户线上，电话机应接在分离器之后。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2）请勿使用老式的ISA网卡，更换成PCI[/font][/size][size=3]网卡并更新驱动程序。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.3 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]不能连接到[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]Internet[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]。[/size][/font][/b]HW;jsIa~N6]T;t1O
[font=仿宋_GB2312][size=3]我的“[font=仿宋_GB2312]E”家用户不能上网，首先请用户检查MODEM是否显示正常，一般可建议重启或RESET[/font][/size][size=3]设备，再请用户安装星空极速或系统自带的拨号软件进行拨号。以下原因导致用户不能正常上网：[/size][/font] X+U\zF Z8@K
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）线路未可靠连接，请保证接头插接稳固。[/size][/font]o Nt:i|6i{4a:\&`"d B
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2）当用户设置路由模式时，请确认VPI/VCI[/font][/size][size=3]设置是否设置正确。[/size][/font]'?f8f9Xm4U
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3[/font][/size][size=3]）当用户在桥接模式时，请确认用户拨号软件安装正确。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]4[/font][/size][size=3]）请输入正确的用户名和密码。[/size][/font]9wPcH#j"`.f3AT
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]5[/font][/size][size=3]）请尝试登录多个网站以确认不是某网站服务器故障所致。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.4 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]帐号无法成功认证。[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]E?jqt
[font=仿宋_GB2312][size=3]可能原因：[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）您的帐号已经过期或者已经欠费，请及时交费。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font][/size][size=3]）您可能更换了线路，由于某些运营商是将帐号和线路进行绑定的，故更换线路使用原来的帐号就会无法成功认证。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3）您可能异常断线了，此时您的帐号不能及时的在宽带接入服务器上注销，建议等待几分钟后再拨号，如果仍然拨号失败，请联系10000[/font][/size][size=3]号。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.5 ADSL[/size][/font][/b]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]有时不能同步（掉线）。[/size][/font][/b]J/EPkd gY
[font=仿宋_GB2312][size=3]使用过程中，如果[font=仿宋_GB2312]ADSL突然不能同步（掉线）了，通常表现为Modem的DSL[/font][/size][size=3]灯不能常亮。建议按照如下顺序检查：[/size][/font] }b~QU`@} `x1~
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1）请检查一下电话线是否接触不良，并且按照说明书的要求对Modem[/font][/size][size=3]进行正确安装，同时尽量减少抽头。[/size][/font]-Di;a|.g\n
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font][/size][size=3]）分离器与[font=仿宋_GB2312]Modem[/font][/size][size=3]之间的距离过长，导致抗干扰性能较差，所以线路最好不要过长。[/size][/font] gpB.F0m\[
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3）如果ADSL Modem异常断线也可能是运营商的局端设备有故障，请联系请联系10000[/font][/size][size=3]号。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.6 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]如何让我的无线网络达到最佳性能？[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]要让无线网络达到最佳性能，请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备，若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.7[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]为什么无线网卡无法搭载上海贝尔阿尔卡特无线路由终端使用。[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]C$h"T_&?
[font=仿宋_GB2312][size=3]请依照下面步骤处理：[/size][/font]9r#Ju~&p$M l
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）试着缩短两者之间的距离，无线网卡可能超出上海贝尔阿尔卡特无线路由终端的覆盖范围。[/size][/font]u wa+h3G}+^;P#W
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2）请确认无线网卡设置了与上海贝尔阿尔卡特无线路由终端相同的SSID[/font][/size][size=3]。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3[/font][/size][size=3]）请确认无线网卡设置了与上海贝尔阿尔卡特无线路由终端相同的无线网络工作模式。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]4）若开启了访问列表功能，请确认无线网卡的MAC[/font][/size][size=3]地址不在禁用之列。[/size][/font]1^~Xy6yL r
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.8 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]用了[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]4[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]端口带路由和无线的终端设备经常断线。[/size][/font][/b]
[size=3][font=仿宋_GB2312]请将终端放到远离音响和冰箱，空调等电器后正常。原因：电磁干扰。 [/font][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b][/size]Hu;wTxW4S
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.9 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]用户设置路由后在一个固定时间都会断线[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]。[/size][/font][/b]/QTN1yes
[font=仿宋_GB2312][size=3]建议用户在平时早上不上网的时候断一次线，这样[font=仿宋_GB2312]48小时后断线对用户的影响就不是很大了。原因：一个帐号当连接后在48[/font][/size][size=3]小时没断线局断为了防止资源浪费，会主动断线一次。[/size][/font]M|+s3be U
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.10 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]三台电脑上网，其中有一台电脑不能上网。[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]不能上网的那台电脑在公司能正常上网，先请用户在本地连接内查看相关设置并没有问题，请用户查看设备上[font=仿宋_GB2312]4[/font][/size][size=3]个端口上的指示灯，发现不能上网的那台电脑上连接的那个端口指示灯不亮，请用户换个端口测试还是不亮，指导用户将能上网的其他电脑上的网线更换后测试。[/size][/font]

[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.11 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]申请[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]E[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]家业务后自己使用无线上网[font=仿宋_GB2312][size=5], [/size]经常出现网络信号低[size=5], [/size]怀疑线路有问题[size=5], [/size]速度不够。[/font][/size][/font][/b]1xF0B kW7g0S'qV
[font=仿宋_GB2312][size=3]若要让无线网络达到最佳性能，请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备，若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.12 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]单机拨号上网正常，第[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]2[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]台电脑连接就显示[font=仿宋_GB2312][size=5]691[/size]，帐号密码出错。[/font][/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]请致电[font=仿宋_GB2312]10000[/font][/size][size=3]，是否是帐号限制了用户拨号数[/size][/font]

[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.13 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]为什么台式机能上网，笔记本不能上网？[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]a6}#?:n%c W*u
[font=仿宋_GB2312][size=3]首先检查无线功能有没有开启，再检查笔记本的无线网卡运行是否正常，请用户将笔记本先接网线试，如能上网，说明电脑没有问题，再通过无线连接[font=仿宋_GB2312]MODEM，如只是连接，获取不到IP地址，可能是MODEM的DHCP未开启（一般默认开启），如再开启DHCP，且笔记本上信号质量也显示极好，原因可能是MODEM[/font][/size][size=3]问题。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.6.14 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]在搜索无线网络时为什么能找到好几个无线网络名？[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]MODEM[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=3]可能设置多个[font=仿宋_GB2312]SSID[/font][/size][size=3]，或者在用户所住的附近也有人使用无线设备，则可能获取了其他用户的资源。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][/font]3M\1K3\j$OxTM
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.7 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]无线上网（[font=仿宋_GB2312][size=5]WLAN[/size]）介绍[/font][/size][/font][/b]*uh^otO M
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.7.1 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]无线上网简介[/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]随着各个行业的信息化建设全面启动，很多企业进入了一个全新的移动办公时代。移动办公的最大特点就是随时随地都可以轻松进行网上办公，这就需要摆脱传统的有线网络的限制，不需要在办公室内布放大量的线缆。无线上网技术和笔记本的完美结合为移动办公提供了可能性。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]通过[font=仿宋_GB2312]WLAN（Wireless Local Area Network，无线局域网）无线上网时，有线局域网中需要安装WAP（Wireless Access Point，无线接入点），WAP的作用就是发射网络信号。不同价位的WAP覆盖范围不同，由于建筑物等因素的影响，实际覆盖范围要小。局域网中[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=3]有了[font=仿宋_GB2312]WAP[/font][/size][size=3]，还要有无线局域网卡，才能实现无线上网。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]WLAN[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=3]无线上网的好处就是速度比较快（取决于局域网接入互联网的速度），缺点就是受地方限制，只能在[font=仿宋_GB2312]WAP覆盖范围内上网。WLAN[/font][/size][size=3]既可以无线上网又可以接入局域网，其效果和有线网络相差无几。[/size][/font]
[align=left][align=left][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.7.2 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]无线网的接入 [/size][/font][/b][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]打开无线网络连接[color=#333333][font=仿宋_GB2312]->属性，双击常规选项卡下的Internet协议（TCP/IP），选择自动获取IP地址和自动获得DNS[/font][/color][/size][size=3]服务器地址[/size]AQ^0Z(T3T$u
[/font][/color][font=仿宋_GB2312][size=15pt][size=3][/size]
[/size][/font][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]查看可用的无线连接：右键无线网络连接[font=仿宋_GB2312][color=#333333]->[/color][/font]查看可用的无线连接[/size]
[/font][/color][font=仿宋_GB2312][size=15pt][size=3][/size][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]找到所在热点的无线网络连接，点击连接；等待自动获取到[font=仿宋_GB2312][color=#333333]IP[/color][/font][/size][size=3]地址后成功连接。（注：每个热点的无线网络名称不一定相同，请在查找时自行选择）[/size]}eu-JGK{4E`
[/font][/color][font=仿宋_GB2312][size=15pt][size=3][/size]/BB`0[7O7A V4g
[/size][/font][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.7.3 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]登录 [/size][/font][/b][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]打开任意网页，重定向到登录页面[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]选择开户地，正确输入帐号、密码、验证码后登录成功并开始计时，此时可以正常上网了。[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]弹出的计时小窗口和欢迎[font=仿宋_GB2312][color=#333333]XXX[/color][/font][/size][size=3]界面都表示您登录成功[/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]注：成功登录后，右下角会有个[font=仿宋_GB2312][color=#333333]WLAN[/color][/font][/size][size=3]助手[/size][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312] [/font][/color][/size][size=3]，可以随时点击该图标来弹出计时窗口[/size][/font][/color][font=仿宋_GB2312][size=15pt][/size][/font][/align][/align][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]1.7.4 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]退出 [/size][/font][/b]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]下网的操作：点击计时窗口上的退出按钮[color=#333333][font=仿宋_GB2312](如图1-7)；如果在上网过程中关闭了该计时窗口，可以点击右下角的WLAN[/font][/color][/size][size=3]助手[/size][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312] [/font][/color][/size][size=3]，可以打开计时窗口。[/size][size=3][color=#333333][font=仿宋_GB2312]Azs;O0IS
注：只有装了控件才会有WLAN助手功能。[/font][/color][/size][font=仿宋_GB2312][size=3][color=#333333] x4DW{lV
wb(Q4d?
[/color][/size][/font][/font][/color][font=仿宋_GB2312][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt] [/size][/font][/b]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]2[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]、宽带应用篇[/size][/font][/b]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.1 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]中国电信网上营业厅介绍[/b][/size][/font]*{P!E'jdQ
[font=仿宋_GB2312][size=3]湖北电信网上客户服务中心网站是由中国电信股份有限公司湖北电信公司创办，以客户服务为宗旨，提供灵活、方便、快捷的服务功能。本网站地址为：[url=http://www.hb.ct10000.com/][b][color=windowtext][font=仿宋_GB2312]http://www.hb.ct10000.com[/font][/color][/b][/url][/size][size=3]。本站功能主要包括业务办理、综合查询、自助服务、客户服务以及网上调查相关功能。[/size][/font]#tP u1z3K w+i&Z7u5\
[font=仿宋_GB2312][size=3]您可以通过两种方式登录网站：[font=仿宋_GB2312]1、通过“网上注册帐号”登录。本网站提供免费注册帐号，一旦您帐号成功之后，您将非常方便地使用本网站，注册成功后您可以把您已经购买的各种电信产品关联到注册帐号下，以后每次只要用注册帐号进行登录之后就可以操作您关联的所有电信产品。2、通过“电信业务号码”登录。操作步骤为：选择所在地区-登录方式选择某一产品-输入号码-输入产品密码-输入验证码-[/font][/size][size=3]点击“登录”按钮。当你选择产品密码进行登录时，只可享有与该产品相关的业务和服务。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]老用户的电信服务初始密码为账户编号（**上为合同号）的后[font=仿宋_GB2312]4位，用户缴费时通过缴费**可以获取。新用户的密码由用户在营业厅办理业务时获取。如用户遗忘查询密码，用户需携带有效身份**到营业厅重置或通过本机拨打10000[/font][/size][size=3]号人工座席为用户进行密码初始化或者修改密码。注册帐号密码是由用户在注册帐号时，自主设置的。[/size][/font]AEj j~i K
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.2 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]三峡热线介绍[/b][/size][/font][font=宋体][size=3] [/size][/font]7`3_\PB4C*yB
[font=仿宋_GB2312][size=3]三峡热线（[font=仿宋_GB2312]www.sanxia.net.cn）是中国电信股份有限公司宜昌分公司于1996年创办的三峡地区最早、最大、最有实力的大型综合门户网站。服务范围包括国内国际域名申请；主页设计、制作和发布；企业虚拟主机、主机托管、服务器租用服务；企业级Internet和局域网系统集成；VOD视频点播；收费邮箱、企业邮局；网上广告制作与发布；软件开发及软、硬件销售；计算机培训、Internet[/font][/size][size=3]培训。[/size][/font])xhq?se6I7` r,Qb
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]互联星空业务介绍[/b][/size][/font]4w+Gu,h!G)U
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.1[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]互联星空业务介绍[/b][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][b][size=3]互联星空（[url=http://hb.vnet.cn/][color=windowtext][font=仿宋_GB2312]http://hb.vnet.cn[/font][/color][/url][/size][size=3]）是中国电信推出的一项互联网应用服务。用户通过互联星空可以享受到影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。同时，互联星空可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。[/size][/b][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.2[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]互联星空用户消费类型 [/b][/size][/font]
[align=left][align=left][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.2.1[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]电信宽带用户：[/b][/size][/font][/align][/align][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）指拥有电信宽带账号的用户，具有“互联星空一点通”和互联星空后付费两项功能。[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b][/b][/size][/font]8fcNs;VG"wr6C
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font][/size][size=3]）“互联星空一点通”：即宽带账号用户使用自己的宽带账号访问互联星空网站时，无须再输入账号名和密码，只需点击“互联星空一点通”按钮，即可安全登录。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3）后付费功能：即用户可先消费互联星空内容，产生的费用将同每月宽带费合帐收取。账号设有四种不同信用额度等级：0元、20元、50元、100[/font][/size][size=3]元，用户须在我的星空中自行设置信用额度。[/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.2.2 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]互联星空充值卡用户：[/b][/size][/font];L)u Il|}XoP
[font=仿宋_GB2312][size=3]用户购买中国电信发行的互联星空充值卡，使用充值卡在互联星空网站进行注册，使用注册账号登录网站进行消费（卡号第六位是“[font=仿宋_GB2312]0[/font][/size][size=3]”即为互联星空充值卡）。[/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.2.3[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]互联星空消费卡用户：[/b][/size][/font](Y1A-lD0Dx
[font=仿宋_GB2312][size=3]用户购买中国电信发行的互联星空消费卡，无需注册，直接以卡号和密码登录网站进行消费（卡号第六位是“[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]”即为互联星空消费卡）。[/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.3[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]用户登录使用[/b][/size][/font]
[size=3][font=仿宋_GB2312]登录到互联星空[/font][font=仿宋_GB2312]（[url=http://hb.vnet.cn/][font=仿宋_GB2312][color=#0000ff]http://hb.vnet.cn[/color][/font][/url]）[/font][font=仿宋_GB2312]后，点击[/font][/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][size=3][font=宋体]，[/font][font=仿宋_GB2312]出现登录页面；[/font][font=仿宋_GB2312][size=14pt][b][/b][/size][/font][/size]
[font=仿宋_GB2312][size=3]您有两种方式可选：[/size][/font] Itt+A}9u
[size=3][font=宋体]（[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]）[/font][/size][font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][font=宋体][size=3]：[/size][/font]$K:kMM*p6]&]y9?
[size=3][font=仿宋_GB2312]宽带账号用户使用自己的宽带账号访问互联星空服务网站时，无须再输入账号名和密码，只需点击[/font][font=Times New Roman] [/font][/size][font=Times New Roman][size=3][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=3]按钮，即可安全登录。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2）[/font][/size][font=仿宋_GB2312][size=3] [/size][/font][size=3]：[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]互联星空消费卡用户、充值卡注册用户采用第二种方式登录，宽带账号也可采用第二种方式登录。[/size]
[size=3][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.4 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]用户使用指南[/b][/size][/font]
[align=left][align=left][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.4.1 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]我的星空管理：[/b][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=3] [/size][/font][/align][/align][font=仿宋_GB2312][size=3]用户可以在“我的星空”服务页面上，对自己的互联星空账号和所需服务进行管理，主要有以下一些功能：[/size][/font],YQKI#g8boR6f {
[size=3][b][font=仿宋_GB2312]我的帐户：[/font][/b][font=仿宋_GB2312]可以查询您的账户信息及明细帐信息、帐户充值及充值历史查询。[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/size]6t,e-Z*U!C w&n/W4]0L
[size=3][b][font=仿宋_GB2312]我的定购：[/font][/b][font=仿宋_GB2312]查询您在互联星空上已订购过的服务。[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/size]
[size=3][b][font=仿宋_GB2312]信用申请：[/font][/b][font=仿宋_GB2312]四种信用额度用户自行选择。[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/size]
[size=3][b][font=仿宋_GB2312]支付配置：[/font][/b][font=仿宋_GB2312]设置支付密码。[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/size]
[size=3][b][font=仿宋_GB2312]修改资料：[/font][/b][font=仿宋_GB2312]修改相关信息。[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/size]
[size=3][b][font=仿宋_GB2312]修改密码：[/font][/b][font=仿宋_GB2312]修改您在互联星空的登录密码。[/font][/size]
[size=3][b][font=仿宋_GB2312]在线反馈：[/font][/b][font=仿宋_GB2312]对不满意的服务进行投诉，并对已往的投诉进行查询。[/font][/size]"X%fs1fTe^m
[size=3][b][font=仿宋_GB2312]使用帮助：[/font][/b][font=仿宋_GB2312]常见问题相关知识的解答。[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/size]dx7E$Y!| Y
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.4.2 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]支付密码设置：[/b][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]用户设置支付密码，分以下两种情况：[/size][/font] tV cLpP"~C
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1）用户单装宽带，无共线电话，请拨打10000[/font][/size][size=3]号设置支付密码。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2）用户宽带有共线电话，按照以下方式设置支付密码。s.V!PYO
[/font][/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font]l2E6V.h4^l
[font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font]"dV@}4o5zs$|D%W
[font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.3.4.3 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]我的[font=楷体_GB2312][size=5]e[/size]家增值可选包：[/font][/b][/size][/font](}c e#u6Nah
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[align=left][align=left][size=3][font=仿宋_GB2312]楚天影院网站：[/font][font=仿宋_GB2312][u][color=#0000ff]vod.hb.vnet.cn [/color][/u][/font][/size][font=仿宋_GB2312][size=3]；[font=仿宋_GB2312]e8[/font][/size][size=3]影视包用户直接用宽带账号及密码登录观看。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][size=3][/size][u][font=Gungsuh][size=10.5pt][/size][/font][/u][/align][/align][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.4 [/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]“我的[font=楷体_GB2312][size=5]e[/size]家”[size=5]e8[/size]套餐业务介绍[/font][/b][/size][/font]$nD5P wD~ F
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b][font=楷体_GB2312][size=5] [/size][/font][/b][/size][/font][font=仿宋_GB2312][b][size=3]“我的[font=仿宋_GB2312]e家”是中国电信为您的家庭量身打造的客户品牌更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌。“我的e家”e8套餐是固定电话和宽带合帐缴费的优惠套餐，目前共有e8A1、e8A2、e8B1、 e8B2、 e8B4、 e8E[/font][/size][size=3]五款套餐供用户选择，另有丰富的优惠可选包，满足您更多个性化需求。您可以根据平时的宽带消费水平和上网速率要求，选择合适的一款。[/size][/b][/font];D"cA fr
[font=楷体_GB2312][size=14pt][b]2.5 ITV[/b][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][b]介绍[/b][/size][/font]x&r5^!a9^.io3gdo4A+Uml
[b][font=楷体_GB2312][size=3]昨天电视今天看，刚才电视现在看，海量影视任我看！[/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3][font=仿宋_GB2312]
[/font][font=仿宋_GB2312]“ITV互动电视”[/font][font=仿宋_GB2312] 也称为交互式个人电视，[/font][font=仿宋_GB2312][b]是一种基于电信宽带网络，以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供互动多媒体综合服务的宽带增值业务。简单地说，就是通过电信的上网宽带看电视。[/b][/font][font=仿宋_GB2312]现系统有90个[/font][font=仿宋_GB2312]可以实时暂停或回放的电视[/font][font=仿宋_GB2312]直播频道，近9000部点播节目，每天节目更新100小时以上，播放时长超过6000小时，[/font][font=仿宋_GB2312]内容包括：新闻、电影、电视剧、综艺、体育、音乐、戏曲、教育、科教、财经、气象、生活、信息类节目[/font][/size][font=仿宋_GB2312][size=3]。同时系统正推出“网上证券”及“i[/size][size=3]课堂”等实用性互动栏目，成为理财和学习的好帮手。[/size][/font][/font][font=仿宋_GB2312][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]3[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]、电脑知识篇[/size][/font][/b]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]3.1 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]日常使用的注意事项[/size][/font][/b]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1[/font][/size][size=3]）电脑应放置于整洁的房间内。灰尘会对电脑的所有配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font]）电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。[font=仿宋_GB2312] [/font][/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3[/font][/size][size=3]）电脑周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]4[/font][/size][size=3]）不要在电脑桌上放置茶杯，更不能将其置于主机、显示器、键盘之上，一旦水洒，后果严重。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]5[/font][/size][size=3]）电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]6）硬盘读盘时不可以突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电，您可以购买UPS[/font][/size][size=3]来应对。[/size][/font][/color]p;eT*j9h9[
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]7[/font][/size][size=3]）环境干燥的情况下，应谨防静对电脑配件的影响。此时您若需直接接触电路板，请首先对自身放电（例如用手摸摸水管等）或采取其它绝缘措施（如：戴上接地手套）。[/size][/font][/color]E1x$`5HX(Y
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]8）[/font][/size][/font][/color][font=仿宋_GB2312][size=3]在电脑运行过程中，机器的各种设备不要随便移动，不要插拔各种接口卡[color=black][font=仿宋_GB2312]（支持热插拔的设备除外）[/font][/color][/size][size=3]，也不要装卸外部设备和主机之间的信号电缆。如果需要作上述改动的话，则必须在关机且断开电源线的情况下进行。[color=black][/color][/size][/font]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]9[/font][/size][size=3]）应定期对电源、光驱、软驱、机箱内部、显示器、键盘、鼠标等进行除尘。如果不便自行处理的话，可请专业人士来完成。但您应该知道显示器内有高压电路，不可鲁莽行事。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]10[/font][/size][size=3]）不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不可以让清水流进任何配件之内。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]11[/font][/size][size=3]）不要频繁地开关机，且开关机每次应间隔片刻时间。[/size][/font][/color]-E"p9L.UN+N
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]12[/font][/size][size=3]）机箱内不可以混入螺丝钉等导电体，否则极容易造成机箱内的板卡短路，产生严重后果。[/size][/font][/color]
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]13[/font]）应妥善保管电脑各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤其是主板说明书。[font=仿宋_GB2312] [/font][/size][/font][/color]s'M`fA"r1h'V
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]14[/font][/size][size=3]）不要连续长时间地使用光驱，如听歌、看影碟等。您可以将歌碟、影碟等拷到硬盘上来欣赏。[/size][/font][/color]V.A@6Zf m
[color=black][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]15[/font][/size][size=3]）电脑在长时间没有使用的情况下，建议您定期开机运行一下，以便驱除其内的潮气。[/size][/font][/color] R4^n/S"@;uE h8zS
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]3.2 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]电脑维护基础知识[/size][/font][/b]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]电脑维护分硬件维护和软件维护两部分，硬件维护主要是指电脑上主板、显卡、处理器、硬盘、显示器等硬件设备的维护。而软件维护，则指机器组装完成后，对机器上面的系统软件和应用软件的维护。[/size][/font][/color]Iy!H"?:P/T^
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312][color=#333333]1[/color][/font][/size][size=3]）硬件维护[/size][/font][/color]*~Q"I1cpb
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]① 电脑在硬件部分出现的故障非常多，也非常复杂，例如我们日常所见到的黑屏现象，开机无显示现象，频繁死机现象，[color=#333333][font=仿宋_GB2312]IDE口、USB口失灵现象，显示颜色不正常现象，显示器抖动、花屏现象，硬盘无法读写现象，系统无法启动现象，硬盘出现坏道现象.....太多了，这些现象其实都是硬件上的故障产生的，只要我们认真分析，查清故障产生的原因，对电脑一窍不通的普通用户都有可能成为DIY[/font][/color][/size][size=3]高手，下面就说一下硬件出现故障时我们需要遵循的方法：[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]② 先外设后主机。由于外设上的故障比较容易发现和排除，我们首先根据系统上的报错信息先检查鼠标、键盘、显示器等外部设备和工作情况。排除完成后再来考虑复杂的主机部分。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]③ 先电源后部件。电源很容易被用户所忽视，一般电源功率不足，输出电流不正常很容易导致一些故障的产生，很多时候用户把主板、显卡、硬盘都检查遍了都还找不到原因，殊不知这是电源在作怪。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]④ 先简单后复杂。电脑发生故障时，首先从最简单的原因开始检查起。很多时候故障就是因为数据线松动，灰尘过多，插卡接触不良等引起的。在简单的方法测试完了后再考虑是否是硬件的损坏问题。[/size][/font][/color]KH,k b/mrtn
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]在排除故障时，日常情况下你可以用以下方法排除故障：[/size][/font][/color]vJDAd;A
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]j/?a3X8Z+df

[/size][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]① 插拔替换法。插拔替换法是最古老最原始的一种方法，也是最有直接效果的一种方法。很多硬件工程师目前都还是用此方法来排除电脑的大小故障。插拔替换法很简单，就是首先根据电脑上出现的问题，大致怀疑问题出在什么地方，譬如电脑的显示器上，显卡上，硬盘上，键盘上....[/size][size=3]，将怀疑的对象拆下来安装到其他好的电脑上，如果另外一台电脑不能工作则可以直接知道是该对象出了问题。没有问题继续怀疑、替换，最终必将能找到问题对象。[/size][/font][/color][/font][/color]"Er8]_1e@
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]([-T0}9L(f wS
Y&[ m3eSh$P
[/size][/font][/color][color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]② 直接观察法。直接观察法是根据BIOS的报警声、开机自检信息上的说明来判断硬件上的故障。依据各种声音和说明信息来排查故障，例如自检时显示硬盘一项有问题时，可以检查一下的硬盘上的数据线和电源线有无松动。显示有问题时，检查显示器和显卡以及VGA[/size][size=3]接口，擦除上面的灰尘，看看接口有无断针等现象。[/size][/font][/color][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]③ 用专门的诊断软件检测。诊断软件是一种专门的硬件故障检查工具，可以使其帮助迅速的查出故障的原因。如[color=#333333][font=仿宋_GB2312]Norton Tools（诺顿工具箱）。该诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU[/font][/color][/size][size=3]、内存、主板、硬盘等）的运行状况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。如果发现问题会给出详尽的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障。[/size][/font][/color] iv-Q%`XQB
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]④ 系统最小化检查。系统最小化检查的原理跟插拔替换法非常类似。就是采用最小系统来逐一诊断。例如只安装[font=仿宋_GB2312][color=#333333]CPU[/color][/font][/size][size=3]、内存、显卡、主板。如果开机后不能正常工作，则将该四个部件用插拔替换法来排查。如果能正常工作，再接硬盘。再接显示器。以此类推，直到找出故障为止。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]至于硬件上具体出现的故障和排查方法，不是一句话能说清道明的。如果你想成为[font=仿宋_GB2312][color=#333333]DIY[/color][/font][/size][size=3]高手，可以去市场买专门的图书或者上网查网友的留言，上面有详细专门的介绍。[/size][/font][/color]bdPufk8j%f
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312][color=#333333]2[/color][/font][/size][size=3]）软件维护[/size][/font][/color]#P9u1|*`:M nY"{"C7PZ
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]软件主要分为系统软件和应用软件两部分，用户在使用系统软件过程中，如[font=仿宋_GB2312][color=#333333]XP/2000[/color][/font][/size][size=3]系统的时候，使用过久在系统中会有很多垃圾文件产生。轻则占用系统空间，重则阻碍日常的系统运行，使系统变慢甚至出现系统无法工作。而在使用应用软件的过程中，很多应用软件安装好后，会在系统里面出现莫名其妙的系统冲突现象，一些正常的功能在永久了也出现不正常的现象，这些都是不可避免的。[/size][/font][/color]o!pE3W9_M9e-rM
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]一般来讲，软件出现的问题可以归为以下几类：[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]① 软件与系统不兼容引起的故障。软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动和丢失等等。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]② 软件相互冲突产生的故障。两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱，文件丢失等故障。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]③ 误操作引起的故障。误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失、磁盘格式化等等。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]④ 计算机病毒引起的故障。计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机使用，可以使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染上其他的计算机。大多数计算机病毒可以隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。[/size][/font][/color]#s4pY)xua4o
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]⑤ 不正确的系统配置引起的故障。系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本[font=仿宋_GB2312][color=#333333]CMOS[/color][/font][/size][size=3]芯片配置、系统引导过程配置的系统命令配置，如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也可能会不工作和产生操作故障。电脑的软故障一般可以恢复，不过在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]在日常使用过程中，一个普通用户应该学会维护自己的电脑软件，从而做到电脑常用常新。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]1）学会装系统，学会用ghost。在电脑里面，很多东西无法工作了，速度变慢了，只要是软件上的故障，最有效一招就是重装系统。只要把系统装好了，应用软件装好了，摆在面前的又是崭新的一台电脑。不过在重装系统之前，先记得备份电脑系统盘里面的个人资料，以及准备好需要在系统装好后继续安装的应用软件。不过你无法承受装系统那样长时间。完全可以学会ghost，当你的电脑装好后，用ghost软件备份一次，以后系统出现问题的时候，只要用ghost[/font][/color][/size][size=3]软件花上几分钟就会让你的电脑跟原来一样。 [/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]2）学会防毒。QQ[/font][/color][/size][size=3]上传过来的病毒、邮件里面传过来的病毒，很容易侵袭你的电脑，使其不能正常工作。学会防毒是电脑软件日常维护的一大要旨。一般情况下，就算有硬件防火墙，也要装上如诺顿、瑞星、等杀毒工具。并隔一段时间对杀毒软件进行升级，保持对新病毒的警惕能力，这样可以让电脑安全运行在网络环境下工作。[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=仿宋_GB2312][size=3]（[color=#333333][font=仿宋_GB2312]3）学会对待死机。很多朋友遇到死机直接按power键冷启动，长久下去这样对电脑的损伤是很大的。其实死机分很多种，有时候是系统运行冲突导致死机，更多的时候还是由于处理器和内存运行饱和的情况还持续对其发出指令导致的死机，这种情况下的死机并不是真死机，有时候我们只是感觉到无法切换到新的命令中，而鼠标在屏幕上还是可以正常移动，这时候不要急着按POWER[/font][/color][/size][size=3]键，稍微等待即可。对待死机的原则是：死机是一种正常现象，频繁死机才是一种不正常现象。[/size][/font][/color] ^fp6Lp(qg7B
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]3.3 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]上网安全基本策略 [size=5][font=仿宋_GB2312]
[/font][/size][/size][/font][/b]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]1）采用匿名方式浏览。因为许多网站利用cookie跟踪你在互联网上的活动（以便于他们更好地确定你的喜好）。你可以在使用浏览器的时候在参数选项中选择关闭计算机接收cookie[/font][/size][size=3]的选项。[/size][/font]5l@7l0aV$S-vh
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]2[/font][/size][size=3]）在进行任何的交易或发送信息之前阅读网站的隐私保护政策。因为有些网站会将你的个人信息出售给第三方。[/size][/font]u1iW}^o&N
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]3[/font][/size][size=3]）安装个人防火墙。利用隐私控制特性，你可以选择哪些信息需要保密，而不会不慎把这些信息发送到不安全的网站。这样，还可以防止网站服务器在你不察觉的情况下跟踪你的电子邮件地址和其他个人信息。[/size][/font]'uou:Lxr3tF:{O6y
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]4[/font][/size][size=3]）使用个人防火墙防病毒程序以防黑客攻击和检查黑客程序（一个连接外部服务器并将你的信息传递出去的软件）。个人防火墙能够保护你的计算机和个人数据免受黑客入侵，防止应用程序自动连接到网站并向网站发送信息。[/size][/font]5?]v[8S{W!n
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]5[/font][/size][size=3]）网上购物时，确定你采用的是安全的连接方式。你可以通过查看浏览器窗口角上的闭锁图标是否关闭来确定一个连接是否安全。[/size][/font]5B,Rm yDbg3Vrc
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]6）在线时不要向任何人透露个人信息和密码。黑客有时会假装成ISP服务代表并询问你的密码。请谨记：真正的ISP[/font][/size][size=3]服务代表是不会问你的密码的。[/size][/font]_!?*U"i9GZAg6_
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]7[/font][/size][size=3]）经常更改你的密码。不要使用太简单的密码，应使用包含字母和数字的七位数以上的密码，从而干扰黑客利用软件程序来搜寻最常用的密码。[/size][/font]M.AQ.\Mh
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]8[/font][/size][size=3]）在不需要文件和打印共享时，关闭这些功能。文件和打印共享有时是非常有用的功能，但是这个特性也会将你的计算机暴露给寻找安全漏洞的黑客。一旦进入你的计算机，黑客就能够窃取你的个人信息。[/size][/font] o5k&K(b\L V
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]9[/font][/size][size=3]）不要打开来自陌生人的电子邮件附件。这些附件可能包含一个特洛伊木马程序，该程序使得黑客能够访问你的文档，甚至控制你的外设，你还应当安装一个防病毒程序保护你免受病毒、特洛伊木马程序和蠕虫侵害。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]（[font=仿宋_GB2312]10[/font][/size][size=3]）经常访问微软网站和防病毒网站，及时安装补丁程序，连接最新出现的病毒，及早防范。[/size][/font]
[b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]3.4 [/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=15pt]几个常用操作方法[/size][/font][/b][0fS8as
[size=3][font=仿宋_GB2312]XP[/font][font=仿宋_GB2312]系统的备份[b][/b][/font][/size]#U-R$gEO k7T
[font=仿宋_GB2312][size=3]电脑使用的过程中经常会出现一些意外情况而引发系统故障导致无法上网，这时如一些简单的修复工具无法修复时对于使用[font=仿宋_GB2312]ME、XP、2003操作系统的用户可以使用系统自带的系统还原功能来进行修复， XP[/font][/size][size=3]系统的创建还原点的方法为：[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3]点击开始[font=仿宋_GB2312]->程序->附件->系统工具->[/font][/size][size=3]系统还原。选择“创建一个还原点”按下一步，输入还原点描述按创建即可。当系统出现异常，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”即可恢复系统。[/size][/font]
[font=仿宋_GB2312][size=3][/size][size=3][/size][/font][font=仿宋_GB2312][/font]sY4d*P$Z;i
[font=仿宋_GB2312][size=3] [/size][/font]

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